• Меню

Поиск по сайту

Заказ по прямой ссылке


Вопросы-ответы

Введите свой вопрос в строку выше или воспользуйтесь меню слева.

Вопросы-ответы

К сожалению, подходящих ответов не нашлось. Воспользуйтесь меню слева.

1. Через главное меню

Выберите интересующий вас раздел в главном меню сайта, при необходимости воспользуйтесь фильтрами (цена, размер и т.д.)

 

2. Через поисковую строку

Чтобы найти желаемый товар, введите ключевые слова в строку поиска на Getbox24.com, которая расположена в верхней части страницы.

При вводе запроса в строку поиска вы увидите варианты наиболее популярных запросов.

3. Через меню «Панель навигации»

  • Выбираем нужный бренд в разделе Бренды в главном меню сайта, 
    либо один из интернет-магазинов 
    из общего списка 

  • Переходим на страницу с описанием бренда.
  • Используем русскоязычную панель навигации. 
  • Выбираем нужную категорию товаров и нажимаем «Перейти в магазин».
  • Определяемся с выбором товаров в интернет-магазине. 

4. Через поиск на оригинальном европейском сайте.

  • Переходим на страницу оригинального европейского каталога.
  • Пользуемся оригинальной панелью навигации либо поиском (у каждого ресурса свой дизайн).
  • Если возникли трудности с переводом, мы советуем пользоваться браузером Google Chrome (скачать).
  •  В браузере Google Chrome имеется возможность переводить страницы целиком. (правая кнопка мыши > Перевести на русский)

Пример: 

Вы можете воспользоваться подробной текстовой инструкцией с иллюстрированными картинками, либо ознакомится с процедурой оформления заказа  в видео-формате.

При необходимости получить больше информции о товаре, нажмите  на кнопку «Перейти» на странице с товаром, либо свяжитесь с Технической поддержкой. (напишите онлайн-консультанту либо отправьте  запрос на почтовый ящик support@getbox24.com)

  • Если возникли трудности с переводом, мы советуем пользоваться браузером Google Chrome (скачать).
  •  В браузере Google Chrome имеется возможность переводить страницы целиком. (правая кнопка мыши > Перевести на русский)

Пример: 

Пополнение счета – простая процедура. Всего вам необходимо сделать несколько шагов:

  • Авторизуйтесь на сервисе удобным для вас способом.
  • Над своим логином в верхнем правом углу кликните по вкладке «Счет».
  • Для пополнения нажмите на соответствующую кнопку «Пополнить счет»
  • Выберите тот вариант, который для вас предпочтителен.

      Всего в вашем распоряжении 2 способа. 

Оформление заказа (добавление товара) по ссылке.

Вы можете воспользоваться подробной текстовой инструкцией с иллюстрированными картинками, либо ознакомится с процедурой оформления заказа  в видео-формате.

  • Авторизуйтесь на сервисе удобным для вас способом.
  • Над своим логином в верхнем правом углу кликните по вкладке «Счет».
  • Для пополнения нажмите на соответствующую кнопку «Пополнить счет»
  • Выберите способ 1: Банковские карты

  • Укажите сумму;
  • Имя и фамилию;
  • Адрес электронной почты;
  • Номер телефона;

Для перехода на платежную систему, нажмите на кнопку «Оплатить» и подтверждаем платеж на защищенной странице. Для этого укажите запрашиваемые данные карты и после подтверждения вводим такие сведения, как:

  • номер банковской карты;
  • срок действия;
  • трехзначный код из цифр на обороте вашей карты;
  • на ваш мобильный телефон придёт SMS-сообщение (Интернет-пароль 3-D Secure);
  • введите код из SMS-сообщения и нажмите «Оплатить»;

Средства поступают на счет мгновенно.

Если не пришло SMS-сообщение.   

   

Скорее всего у вас не подключен сервис Интернет-пароля (3-D Secure) для карточки. 
Данный сервис создает дополнительный уровень безопасности для ваших онлайн-платежей, защищая ваши деньги от интернет-мошенников и делая процесс покупок более безопастным. 
Подключите сервис Интернет-пароля (3-D Secure) в вашем интернет-банкинге либо обратитесь в свой банк и Вам обязательно помогут.

Добавление товаров в  корзину

У нас реализованы три спосаба добавления товаров в корзину:

При необходимости получения более точной информции о наличии товара, нажмите  на кнопку «Перейти» на странице с товаром, либо свяжитесь с Технической поддержкой. (напишите онлайн-консультанту либо отправьте  запрос на почтовый ящик support@getbox24.com)

  • Если возникли трудности с переводом, мы советуем пользоваться браузером Google Chrome (скачать).
  •  В браузере Google Chrome имеется возможность переводить страницы целиком. (правая кнопка мыши > Перевести на русский)

Пример: 

Добавление товаров из интернет-магазина.

У нас реализованы два способа по добавлению товаров из интернет магазинов:

Выбираем нужный бренд в меню сайта, либо один из интернет-магазинов 
из общего списка 

Также вы можете выбрать интернет-магазин не представленный в нашем списке. Обязательно после оформления заказа, дождитесь его проверки и одобрения администратором (придёт SMS - оповещение), и только после производите оплату.

 

Отдел по обработке и выкупу товаров свяжется с продавцом для уточнения данных по вашему запросу.

Cвяжитесь с Технической поддержкой. (напишите онлайн-консультанту либо отправьте  запрос на почтовый ящик support@getbox24.com)

  • Авторизуйтесь на сервисе удобным для вас способом.
  • Над своим логином в верхнем правом углу кликните по вкладке «Счет».
  • Для пополнения нажмите на соответствующую кнопку «Пополнить счет»
  • Выберите способ 2: Электронные деньги.
  • Кликните на «Электронные деньги»

  • укажите сумму и выберите удобную для вас систему эл. платежей;

  • для перехода в выбранную систему нажмите на кнопку «Оплатить»

  • введите данные, email, номер тел. / логин в эл. системе платежей;

  • введите требуемые проверочные данные и нажмите кнопку «Далее»

Средства поступают на счет мгновенно.

ДОБАВЛЕНИЕ ТОВАРА ИЗ КАТАЛОГА НА НАШЕМ САЙТЕ БЕЗ КОМИССИИ

Расчёт стоимости заказа.

Из чего складывается стоимость заказа?

1. Стоимость товаров (общая стоимость товаров  в заказе, берётся с сайта интернет-магазина)

2. Комиссия сервиса (отсутствует - исключение: заказ по ссылке и из каталога amazon, при заказе по ссылке либо из каталога amazon  комиссия составит 10% от общей стоимости товаров в заказе без учёта доставки, но не менее 5 €)

3. Доставка до склада в Европе (часто отсутствует, в ином случае составляет  в среднем от 0.95€ до 5€)

4. Доставка до получателя (в страну назначения, до вашего почтового отделения)

Быстро рассчитать стоимость заказа можно с помощью калькулятора на нашей главной страничке Getbox24.com
Это очень простой, быстрый и удобный способ для расчёта.

Воспользуйтесь пожалуйста им.

Быстро рассчитать стоимость заказа можно с помощью калькулятора на нашей главной страничке Getbox24.com

Это очень простой, быстрый и удобный способ для расчёта.

Воспользуйтесь пожалуйста им.

Расчёт стоимости заказа вручную.

- Из чего складывается стоимость заказа?

1. Стоимость товаров (общая стоимость товаров  в заказе, берётся с сайта интернет-магазина)

2. Комиссия сервиса (отсутствует - исключение: заказ по ссылке и из каталога amazon, при заказе по ссылке либо из каталога amazon  комиссия составит 10% от общей стоимости товаров в заказе без учёта доставки, но не менее 5 €)

3. Доставка до склада в Европе (часто отсутствует, в ином случае составляет  в среднем от 0.95€ до 5€)

4. Доставка до получателя (в страну назначения, до вашего почтового отделения)

Этапы формирования посылки.

  • Клиент оформляет заказ онлайн.
  • Администратор проверяет и одобряет/отменяет заказ уведомляя клиента по SMS/EMAIL о результатах проверки. (Заказ проверяется в теч. 15 минут  после оформления автоматичесски, заказу выставляется статус «Принят»)
  • Клиент оплачивает заказ. (В том случае если заказ одобрен и ему выставлен статус «Принят»)
  • Сервис выкупает заказ. (Клиенту приходит SMS-оповещение о выкупе заказа)
  • Заказ ожидает прибытия на наш сервисный склад в Германии. (В среднем 3-5 дней)
  • Заказ прибывает на склад, где проверяется и объядиняется в одну посылку (в том случае если вы заказывали с нескольких магазинов), взвешивается, фотографируется и отправляется в теч. 24 часов.
  •  Через двое суток после отправления заказа, прикрепляется межународный трек-номер для отслеживания посылки. (Прикрепляется в меню «ЗАКАЗЫ» - «ДЕТАЛИ ЗАКАЗА»)
  • Клиент получает заказ. (В среднем от 10-14 дней с момента отправления в зависимости от типа доставки).
  • Над своим логином в верхнем правом углу 
    кликните по вкладке «Счет».

       

Комиссия - это вознаграждение сервису за оказанние услуг по оформлению и доставке товаров из Европы.

Комисия сервиса при заказе товаров находящихся на нашем сайте - отсутсвтует(исключение, заказ по ссылке, либо из каталога amazon)

При заказе товаров по ссылке, либо из каталога Amazon, комисия сервиса составляет 10 % (процентов) от общей стоимости товаров в заказе, без учёта доставки. (Но не менее 5€) 

Комисия сервиса при заказе товаров находящихся на нашем сайте - отсутсвтует(исключение, заказ по ссылке, либо из каталога amazon)

При заказе товаров по ссылке, либо из каталога Amazon, комисия сервиса составляет 10 % (процентов) от общей стоимости товаров в заказе без учёта доставки. (Но не менее 5€) 

Комиссия - это вознаграждение сервису за оказанние услуг по оформлению и доставке товаров из Европы.

При пополнении счёта, любым из способов, средства поступают на счёт мгновенно

Если платёж по какой либо причине не зачислен, свяжитесь с Технической поддержкой. (напишите онлайн-консультанту либо отправьте  запрос на почтовый ящик support@getbox24.com)

  • В поле Параметры при добавлении товаров  в корзину.

  • В поле Глобальный комментарий (находится в корзине, снизу)

  • Также вы можете добавить или скорректировать информацию о заказе/товаре, обратившись к онлайн-консультанту, либо связавшись с нами по контактным телефонам.

Если платёж по какой либо причине не зачислен, свяжитесь с Технической поддержкой. (напишите онлайн-консультанту либо отправьте  запрос на почтовый ящик support@getbox24.com)

  • Вы можете изменить адрес или получателя вашего заказа  в составе заказа до оплаты. (Меню «Заказы» > Состав заказа > Сменить адрес) 

  • После оплаты заказа, изменить получателя может только «Служба поддержки» и исключительно до отправки заказа в страну назначения. Обратитесь, пожалуйста, в «Службу поддержки». В письме укажите номер заказа, фамилию, имя и отчество получателя, номер мобильного телефона и новый адрес доставки, любо добавьте адрес в «Адресную книгу» заранее.
  • Пиьсмо высылайте на почтовый ящик support@getbox24.ru

После отправки заказа, изменить получателя не возможно.

Квитанцию (Чек), можно отправить только в том случае, если средства не поступили на ваш личный счёт, либо вы ошиблись, указав не верный номер счёта, при пополнении.

Также, квитанция ,чеки пригодятся при спорных моментах с сотрудниками Таможенных органов в случае их возникновений.

  •  При оформлении заказа добавляйте любые товары с  различных  интернет-магазинов а так же внутренних каталогов с помощью кнопки «Добавить товар»«Добавить в корзину»  и только после формирования корзины нажимайте кнопку «Оформить заказ».
  • Все товары попадут в один заказ.
  • В случае если вы желаете объединить два ранее сформированных  заказа, свяжитесь с Технической поддержкой. (напишите онлайн-консультанту либо отправьте  запрос на почтовый ящик support@getbox24.com)


При пополнении счёта на сайте Getbox24.com и оформлении заказа, средства отражаются в ЕВРО.

Выгоднее всего пополнять счёт именно в ЕВРО.

При этом  пополнять счёт можно и другими валютными банковскими карточками. (производится конвертация между вашим банком и банком в котором обслуживается платёжная система).

Произвести изменения до оплаты заказа.

  • Вы можете лично произвести изменения в  сформированном заказе до его оплаты. Для этого необходимо расформировать заказ.
  • Перейдите в Меню «Заказы» > «Отменить заказ» (см. рис.)
  • Важно! При отмене заказа активируйте галочку «ПЕРЕНЕСТИ ТОВАРЫ ИЗ ЗАКАЗА В КОРЗИНУ»
  • Товары перенесутся обратно в корзину где вы с легкостью отредактируете любые данные.

Произвести изменения после оплаты заказа.

  • Вы можете с  помощью службы Техничесской поддержки произвести изменения в  сформированном заказе в любой момент, но только до его отправления в страну назначения.
  • Cвяжитесь с Технической поддержкой. (напишите онлайн-консультанту либо отправьте  запрос на почтовый ящик support@getbox24.com)

Произвести изменения после отправления заказа в страну назначения нельзя.

 

Вы можете сделать «Дозаказ», добавлять товары в  уже имеющийся оплаченный заказ, но только до его отправления в страну назначения из сервисного склада в Германии.

Как сделать дозаказ?

  • Добавьте товары в корзину.
  • Активируйте галочку «Дозаказ» в корзине.

                 

  • Укажите номер основного заказа.
  • Нажмите на кнопку «Оформить заказ».
  • Оплачивать «Дозаказ» не нужно. Ожидайте выкупа дозаказа.
  • Мы выкупим Ваш «Дозаказ» и объединим с основным заказом, после чего вышлем SMS с суммой, необходимой для пополнения вами вашего личного счёта.
  • После пополнения вами вашего счёта на сайте «GetBox24.com», мы сами произведём погашение разницы, путём списания средств с вашего лицевого счёта.

В разделе «Адресная книга» вы можете указать один или несколько адресов для отправки заказов.

  • Допустимо заполнение, как русскими, так и латинскими буквами.
  • Адрес не удаляется и не редактируется, если на него был отправлен хотя бы один заказ.
  • Вы можете перемещать ненужные адреса  в архив и добавлять новые.
  • Вы можете отправлять заказы на разные адреса и получателей. Ограничений нет.
  • Вы можете отправлять заказы на разные адреса и получателей. Ограничений нет.
  • Вы можете комплектовать, объединять, расформировывать, а так же делать рокировку товаров между заказами, но только  до отправки их в страну назначения.

Мы работаем только с немецким ebay.de

В ebay.de мы выкупаем исключительно новые товары с фиксированной ценой, находящиеся в Германии.

  • Мы не выкупаем лоты, товары которые выставлены на аукцион в ebay.de
  • Мы не выкупаем товары бывшие в употребления (Б/У).
  • Мы не выкупаем товары с ebay.de  локация / местонахождение которых, за пределами Германии.

Заказ с ebay.de оформляется по аналогии с обычным интернет-магазином, по принципу копирования/добавления ссылки на товар.

При этом мы работаем только с немецким ebay.de

В ebay.de мы выкупаем исключительно новые товары с фиксированной ценой, находящиеся в Германии.

  • Мы не выкупаем лоты, товары которые выставлены на аукцион в ebay.de
  • Мы не выкупаем товары бывшие в употребления (Б/У).
  • Мы не выкупаем товары с ebay.de  локация / местонахождение которых, за пределами Германии.

В случае если стоимость товаров после выкупа заказа оказалась ниже, указанной при оформлении заказа, мы производим коррекцию стоимости в соответствии с реальной ценой товара.

Разница возвращается на личный счёт клиента на сайте Getbox24.com

Вы сможете использовать возвращённые средства для оплаты своих будущих заказов.

  • Заказ оформлен но не оплачен.

В случае если заказ оформлен но еще не оплачен, вы сами можете произвести отмену заказа в меню «Заказы».

Заказ отменяется автоматичесски через 5 дней в том случае если его оплата не произведена.

  • Заказ оплачен, выкуплен. (ожидает прибытия товаров на склад в Германии для отправки в страну назначения).

Если заказ уже выкуплен, но еще не отправлен продавцом, мы можем направить продавцу запрос об отмене заказа.

Для отмены заказа свяжитесь с Технической поддержкой. (напишите онлайн-консультанту либо отправьте  запрос на почтовый ящик support@getbox24.com)

  • Заказ оплачен, прибыл на склад. 

Если заказ уже прибыл на склад (находится на складе менее 10 дней), но еще не отправлен в страну назначения, мы можем произвести отмену заказа и возврат товаров. При этом клиент возмещает расходы на транспартировку (6 EUR) товаров обратно продавцу. 

Замена, отмена, возврат брака - бесплатно.

Для отмены заказа свяжитесь с Технической поддержкой. (напишите онлайн-консультанту либо отправьте  запрос на почтовый ящик support@getbox24.com)

  • Заказ отправлен получателю, в страну назначения. 

Произвести отмену / возврат заказа, после его отправления в страну назначения - нельзя.

Произвести удаление / редактирования товара в корзине.

  • Если товар находится в «Корзине», воспользуйтесь кнопкой «Удалить» либо «Редактировать» напротив товара.

Произвести удаление / редактирования товара в уже оформленом но не оплченном заказе.

  • Вы можете лично произвести изменения в  сформированном заказе до его оплаты. Для этого необходимо расформировать заказ.
  • Перейдите в Меню «Заказы» > «Отменить заказ» (см. рис.)
  • Важно! При отмене заказа активируйте галочку «ПЕРЕНЕСТИ ТОВАРЫ ИЗ ЗАКАЗА В КОРЗИНУ»
  • Товары перенесутся обратно в корзину где вы с легкостью отредактируете любые данные.

Произвести удаление / редактирования товара в оплаченном заказе

  • Вы можете с  помощью службы Техничесской поддержки произвести изменения в  сформированном заказе в любой момент, но только до его отправления в страну назначения.
  • Cвяжитесь с Технической поддержкой. (напишите онлайн-консультанту либо отправьте  запрос на почтовый ящик support@getbox24.com)

Произвести удаление / редактирования товара после отправления заказа в страну назначения нельзя.

 

В «Корзине» при оформлении заказа, добавьте необходимую просьбу и пожелания в поле «Глобальный комментарий».

  • В случае если просьба или пожелания появились после оформления заказа, Вы можете внести пожелания обратившись за помощью к службе Техничесской поддержки, вы можете произвести изменения в  сформированном заказе в любой момент, но только до его отправления в страну назначения.
  • Cвяжитесь с Технической поддержкой. (напишите онлайн-консультанту либо отправьте  запрос на почтовый ящик support@getbox24.com)

Внести пожелания  или рроизвести изменения после отправления заказа в страну назначения нельзя.

Все посылки после формирования и упаковки отправляются с нашего склада в порядке общей очереди в установленные сроки. (прим. в теч. 1 сут.)

Если вам по какой-то причине необходимо придержать посылку на складе, (макс 20. дней), активируйте галочку «Отложенная отправка»  или добавьте необходимую просьбу и пожелания в поле «Глобальный комментарий» при формировании заказа в «Корзине».

  • В случае если просьба или пожелания появились после оформления заказа, свяжитесь с Технической поддержкой. (напишите онлайн-консультанту либо отправьте  запрос на почтовый ящик support@getbox24.com)

Услуга по отложенной отправке предоставляется на бесплатной основе.

  • Мы доставляем товары исключительно из континтентальных стран Европейского Союза, зоны хождения (EURO).
  • Ниже находится список проверенных магазинов из которых мы доставляем и которые мы рекомендуем.

         

  • При этом вы можете оформлять заказ добавляя товары из интернет-магазинов не представленных в нашем списке.
  • Важно! Не оплачивайте заказ пока модератор не проверит и не вышлет уведомление (SMS / EMAIL) об одобрении и возможности его доставки. 

 

Способы оплаты

 VISA MasterCard MasterCard SecureCode pci MaestroCard Белкарт 

Способы доставки

Osteuropa Spedition  sistema plus GmbH

Доставка в страны

Тарифы и  сроки доставки в КазахстанТарифы и  сроки доставки в РоссиюТарифы и сроки доставки в БеларусьТарифы и  сроки доставки в УкраинуТарифы и  сроки доставки в МолдовуТарифы и  сроки доставки в АрмениюТарифы и  сроки доставки в ГрузиюТарифы и  сроки доставки в АзербайджанТарифы и  сроки доставки в ТуркменистанТарифы и  сроки доставки в УзбекистанТарифы и  сроки доставки в ТаджикистанТарифы и  сроки доставки в Киргизию

 

Магазины

 

 

GETBOX24 — первый легальный сервис, оказывающий услуги по выгодной покупке товаров в брендовых интернет-магазинах Европы.

ОФИЦИАЛЬНЫЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ GETBOX24
ООО Сейл 24, ул. Автодоровская, 3д, 220014, Минск, Беларусь
ООО Е-Сейл 24,  ул. Свердлова 22, 214005 Смоленск, Россия 
Система плюс ГмбХ, Вестхафен 1, 13353 Берлин, Германия
ТОО Гетбокс 24, Сатпаева 30, 050039 Алматы, Казахстан
ТОВ Гетбокс 24, ул. Киквидзе 11, 04071 Киев, Украина


БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА

Тарифы и  сроки доставки в Казахстан 
Тарифы и  сроки доставки в Россию 
Тарифы и сроки доставки в Беларусь 
Тарифы и  сроки доставки в Украину 
Тарифы и  сроки доставки в Молдову 
Тарифы и  сроки доставки в Армению 
Тарифы и  сроки доставки в Грузию 
Тарифы и  сроки доставки в Азербайджан 
Тарифы и  сроки доставки в Туркменистан 
Тарифы и  сроки доставки в Узбекистан 
Тарифы и  сроки доставки в Таджикистан 
Тарифы и  сроки доставки в Киргизию 
  • Казахстан: +7 727 350 81 28
  • Беларусь: +375 29 955 2928
  • Украина: +380 94 710 2327
  • Россия: +7 4812 29 44 57
  • support@getbox24.com
  • getbox24